Обмін та повернення
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і працюємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товару належної якості
Відповідно до законодавства України, покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
Обмін або повернення можливі за умови, якщо:
● товар не був у використанні
● збережено товарний вигляд
● збережена оригінальна упаковка, ярлики та комплектація
● наявний розрахунковий документ (чек або QR-код)
Повернення коштів здійснюється після перевірки товару на відповідність умовам повернення, для оформлення повернення клієнт повинен заповнити заяву, яку надає менеджер.
Повернення м’яких контактних лінз, аксесуарів та засобів догляду
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року та Наказу МОЗ України №360 від 19.07.2005 року (п.16), контактні лінзи, засоби догляду за ними, розчини та зволожуючі краплі відносяться до товарів медичного призначення та предметів санітарії й гігієни і не підлягають обміну та поверненню.
Просимо уважно перевіряти параметри лінз та цілісність упаковки під час отримання замовлення.
У разі виробничого браку
Якщо ви виявили заводський дефект контактних лінз:
● лінзи повинні бути збережені в контейнері з розчином
● необхідно надати блістер
● бажано мати рецепт на даний тип лінз
Після перевірки та підтвердження браку проводиться обмін товару або повернення коштів.
📞 Потрібна консультація?
З усіх питань щодо гарантії, обміну або повернення по замовленнях, створених у інтернет-магазині звертайтесь за телефонами:
Київстар: 096 048-09-90
Vodafone: 095 048-09-90
lifecell : 073 048-09-90
Ми завжди прагнемо знайти справедливе та комфортне рішення для наших клієнтів.