Обмен и возврат
Мы ценим доверие наших клиентов и работаем в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством Украины, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Обмен или возврат возможны при условии, если:
● товар не был в употреблении
● сохранен товарный вид
● сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и комплектация
● имеющийся расчетный документ (чек или QR-код)
Возврат средств осуществляется после проверки товара на соответствие условиям возврата, для оформления возврата клиент должен заполнить заявление, которое предоставляет менеджер.
Возврат мягких контактных линз, аксессуаров и средств ухода
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года и Приказом МЗ Украины №360 от 19.07.2005 года (п.16), контактные линзы, средства по уходу за ними, растворы и увлажняющие капли относятся к товарам медицинского назначения и предметам санитарии и гигиены и не подлежат обмену и возврату.
Просим внимательно проверять параметры линз и целостность упаковки при получении заказа.
В случае производственного брака
Если вы обнаружили заводской дефект контактных линз:
● линзы должны храниться в контейнере с раствором
● необходимо предоставить блистер
● желательно иметь рецепт на данный тип линз
После проверки и подтверждения брака производится обмен товара или возврат средств.
📞 Нужна консультация?
По всем вопросам, касающимся гарантии, обмена или возврата по заказам, созданным в интернет-магазине, обращайтесь по телефонам:
Киевстар: 096 048-09-90
Vodafone: 095 048-09-90
lifecell : 073 048-09-90
Мы всегда стремимся найти справедливое и комфортное решение для наших клиентов.